🧠 Documento de Levantamento de Necessidades
IA de Vendas de Pós-Graduação (WhatsApp)
1. Objetivo do Projeto
Qual é o principal objetivo da IA?
Como o sucesso do projeto será medido?
Quais dores atuais do processo de vendas a IA deve resolver?
2. Público-Alvo e Jornada do Usuário
Quem é o público que entra em contato?
Quais são as dúvidas mais comuns dos leads?
Quais gatilhos ou objeções de compra a IA precisará lidar?
A IA deve enviar mensagens de voz automáticas? Em que momentos?
3. Fluxo de Conversação
Existe um tom de voz da marca a ser seguido?
Há scripts de atendimento humano atuais que podem servir de base?
Quais etapas do funil devem ser cobertas?
Que ações a IA deve realizar durante a conversa?
Quais informações do lead devem ser coletadas obrigatoriamente?
4. Integrações e Infraestrutura
Há necessidade de integração com outros sistemas?
A IA precisa operar em múltiplos números/segmentos?
5. Dados e Treinamento da IA
Existe uma base de conversas anteriores que pode ser usada?
Há material de apoio (scripts, FAQs, apresentações)?
Quem será responsável por validar as respostas?
Quais idiomas e sotaques ela deve compreender?
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